【体验】凯拉捷特：创造最佳用户体验

    凯拉捷特：创造最佳用户体验

十五年前，关注国外陶瓷技术发展的中国专家学者们，在欧洲的专业展会中，初次发现了陶瓷喷墨打印机。

五年前，首台陶瓷喷墨打印机初次从欧洲着陆中国，从此，中国陶瓷行业的喷墨装饰之旅启动。

三年前，陶瓷喷墨打印技术逐渐引起中国企业的关注，风险意识较强的企业开始引进喷墨打印机。

去年，陶瓷喷墨打印技术在中国陶瓷行业中开始迅速蔓延，追求高附加值、降低生产成本成为各产区企业纷纷引进喷墨打印机的动力。

如今，陶瓷喷墨技术在中国的热潮依旧，但理智的陶瓷企业家们已开始思考如何借助喷墨技术“优化生产”，对喷墨设备的选择更谨慎、更理智。

成立于1998年的凯拉捷特(西班牙)股份有限公司(以下简称“凯拉捷特”)，是全球首台陶瓷喷墨打印机的创造者，亦是最早进入中国陶瓷行业的国外喷墨打印供应商。截止目前，全球销量近800台。

进军中国掀喷墨风潮

中国陶瓷生产企业已逐步意识到提升产品质量稳定性及个性化生产的重要性。

作为全球陶瓷喷墨行业的领头羊，凯拉捷特十分重视中国陶瓷行业的变化与需求。

2009年，凯拉捷特将第一台陶瓷喷墨打印机带进中国陶瓷企业，从此掀起了中国陶瓷工艺数字化的风潮。2012年，凯拉捷特与海美斯集团合作，以福建海美斯凯拉捷特贸易有限公司(以下称“海美斯凯拉捷特”)的成立，正式吹响挺进中国陶瓷喷墨市场的号角。凯拉捷特以其稳定优质的设备，结合本土化的服务，携手中国陶瓷生产企业开启陶瓷装饰工艺的革新之路。

据海美斯凯拉捷特的副总经理陈泽石介绍，经过过去一年的努力，凯拉捷特已成功在中国销售近50台设备，其中30台设备是在今年不到半年的时间内被预订的。

作为原装进口的喷墨打印机，凯拉捷特已开始广泛被中国企业认可。究其成功的秘诀，陈泽石言简意赅地解释，“我们靠的是口碑，做好每台设备的售后服务，客户都很满意，所以陆续的订单就到了。”凭借设备整体的稳定性、性能的完整性，凯拉捷特的设备极大满足了客户的需求，结合专业贴心的售后服务，他们的订单不断增加。“凯拉捷特做陶瓷喷墨打印机的研发已有十多年了，他们能准确把握陶瓷企业的生产需求，并了解企业对喷墨打印机的需求。”陈泽石说。

首推不同喷头应用理念

在2012年意大利里米尼国际陶瓷技术博览会上，凯拉捷特展示了新型的喷墨打印设备，并首次提出了“不同应用需要不同喷头”的理念，根据陶瓷企业差异化的生产需求，推出了不同组合的喷头应用。

据了解，新开发的系统可安装4套不同的喷头，且这些喷头能在一台设备中同时使用。k31喷头，分辨率为180dpi，灰度级墨滴大小为12-84pl，喷墨频率达18000hz;k41喷头，垂直分辨率360dpi，两种模型均适用于市场上最常见的赛尔喷头;第一版本的墨滴大小为6-42pl，第二版本以及最新版本k41(xaargs12)的喷头大小12-84pl，喷墨频率6000hz，喷嘴板内部可进行再循环;k5喷头，严格按凯拉捷特的规格制造，灰度级墨滴大小29-200pl，分辨率300dpi，喷墨频率60khz，可切换使用陶瓷墨水或水溶液等其它特殊应用适用的液体，喷嘴板内部可进行综合温控和墨水再循环;k6喷头，打印分辨率400dpi，灰度级墨滴大小28-90pl，喷嘴板内部可进行再循环，传送能力强。

以用户体验为指导

注重用户体验，强调操作和性能更人性化，更适合生产使用，是凯拉捷特坚持创新的方向。24小时的技术支持、更新升级服务、数码设计支持、操作员技术培训、对用于凯拉捷特的墨水和釉料进行检测并认证，这些是凯拉捷特对每一套落户系统所提供的服务中包含的内容。

凯拉捷特还十分重视售后服务。对海外供应商在国内服务不到位的担忧，过去一直困扰着进口设备在中国的销售，为消除客户对此的顾虑，海美斯凯拉捷特十分重视国内技术团队的培养。

据了解，海美斯凯拉捷特目前在中国的技术工程师近30人，并长期到国内专业院校招聘。同时，海美斯凯拉捷特还十分重视对新兴产区的支持，“我们未来准备在新兴产区设立办事处，加大对产区的支持与渗透，并把服务做到最好。”陈泽石坚定地提出。

　　凯拉捷特在2013年广州陶瓷工业展中，在超过200平方米的展位中，同台展出3款最新的设备，包括：eco，master和mini。与历届展会相比，本届展会的展示空间最大，展示的成品也是最多的，足以看到凯拉捷特对中国市场的重视程度。

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