【体验】实体店越来越重视体验 顾客们可以理直气壮地只试不买

    实体店越来越重视体验 顾客们可以理直气壮地只试不买

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据美国财经新闻网quartz报道，如今许多品牌开始在实体店铺内尝试“不卖货”模式，因此店内往往不会囤有大量库存。

例如今年10月，美国高端百货公司nordstorm便在洛杉矶开了一家不卖货的实体店。

个人造型、服装修改、店内提货、退货、修改订单等服务反而成了主角，此外，店内还有咖啡和葡萄酒等饮品供消费者品尝。

“零售业的发展前所未有地快，”nordstrom顾客体验高级副总裁sheajensen表示，“但有一点一直没变，那就是顾客对于高质量服务、快速而便捷购物体验的追求。

“很多女性消费者都喜欢网购内衣裤，”lincherie零售经理anneliesbraeckman说道，“所以我们就想，不如只在实体店提供试衣服务，能买到合适尺码的同时又能享受网购的便捷。

everlane纽约实体店自2011年成立以来，everlane一直坚持通过电商渠道销售，并认为如此才能将产品信息和定价透明化地公开，并减少由于经销渠道所带来的额外消费。

直至2016年7月，everlane才在旧金山开了一家名为“everlanelabsf”的店铺。

今年，纽约当地时间12月2日，everlane又开了一家店。

因为人们关掉网页只需0.1秒，但真实的面对面交流才能真正深入人心。

为了创造无法复制的零售店体验，nike首席执行官markparker今年10月宣布，未来要将原本在全球的3万家零售合作商数量缩减到40个。

而这40个“精挑细选”的合作商必须是“有能力在自己商场中为nike建立店中店，也就是特殊的独立空间，并配置由nike特别训练过的店员。

未来的体验形式可从9月份nike在纽约推出的nikemaker’sexperience活动中获知一二。

从这些品牌对零售实体店的规划来看，实体店逐渐成为了品牌的“线下展厅”，通过整合线上及线下的物流，提高效率并减少囤货量。

今年6月，天猫在杭州开办的“新零售体验馆”中展示了虚拟试衣镜、试妆镜、虚拟大屏扫码下单，和“透视”科技产品内部技术及运作原理的装置。